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Cotización de Servicios — Customware para Reccius
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Proveedor | Customware (Felipe Abarca Soto) |
| Cliente | Reccius (Andro Curkovic) |
| Fecha | 2026-03-26 |
| Versión | Borrador v2 |
| Tarifa | 1 UF / hora |
| Vigencia | 30 días desde emisión |
1. Alcance general
Desarrollo e implementación de soluciones digitales para Reccius, recetario magistral con más de 130 años de historia. El objetivo es modernizar la presencia digital, centralizar la comunicación con clientes y profesionales de salud, y automatizar procesos de cotización.
2. Entregables y estimación de horas
E1: Renovación web de Reccius (RC-WEB)
Nueva web para Reccius: diseño moderno alineado al manual de marca, migración desde WordPress, unificación de dominios y cotizador como acción principal del sitio.
| Ítem | Horas estimadas |
|---|---|
| Diseño y maquetación nueva web | 40 |
| Migración desde WordPress | 8 |
| Unificación de dominios (reccius.cl) | 4 |
| Integración cotizador como acción principal | 8 |
| Secciones de confianza (historia, equipo) | 6 |
| Responsive y pruebas cross-browser | 8 |
| Subtotal E1 | 74 |
E2: Vademécum Digital — BADM público y profesional (RC-BADM)
Catálogo digital de ~2.000 preparados magistrales accesible desde la web. Dos niveles: público (información básica, indexable en Google) y profesional (información ampliada para médicos registrados, con validación de RUT contra registro de prestadores ISP). Genera automáticamente una base de médicos prescriptores para mailing de nuevos productos.
| Ítem | Horas estimadas |
|---|---|
| Buscador público de productos | 16 |
| Fichas de producto indexables (SEO) | 12 |
| Estructuración de ~2.000 productos | 20 |
| Nivel profesional: validación RUT contra ISP | 16 |
| Base de médicos registrados | 8 |
| Sistema de mailing (integración email mktg) | 12 |
| Vínculo a cotizador | 4 |
| Subtotal E2 | 88 |
E3: Cotizador inteligente con IA (RC-COT)
Cotizador público en la web de Reccius. El paciente sube una foto de su receta, la IA identifica los componentes y entrega un rango de precio. Al confirmar, se genera un ticket para revisión del equipo. Incluye tracking de receta con código único.
| Ítem | Horas estimadas |
|---|---|
| Upload y procesamiento de foto de receta | 16 |
| Modelo IA para detección de componentes | 24 |
| Cálculo de rango de precio | 12 |
| Flujo de confirmación y generación de ticket | 12 |
| Respuesta automática de recepción | 6 |
| Tracking de receta con código único | 16 |
| Integración con CRM | 8 |
| Subtotal E3 | 94 |
E4: Posicionamiento digital y SEO (RC-SEO)
Optimización de la presencia de Reccius en buscadores y motores de IA. Indexación del sitio, del BADM y del blog. Estrategia de contenido para que Reccius aparezca cuando alguien busca formulaciones magistrales en Chile.
| Ítem | Horas estimadas |
|---|---|
| Auditoría SEO y plan de posicionamiento | 8 |
| Optimización on-page (meta tags, estructura) | 12 |
| Indexación del BADM en Google | 6 |
| Configuración Search Console y analytics | 4 |
| Estrategia de contenido para blog | 8 |
| Presencia en motores de IA (schema markup) | 6 |
| Subtotal E4 | 44 |
E5: Central de atención multicanal (RC-WA)
Centralización de todos los puntos de contacto con clientes en un solo lugar. Número de WhatsApp único compartido por el equipo, con respuestas automáticas por IA, comandos para cotizar y consultar estado, e integración directa con el CRM.
| Ítem | Horas estimadas |
|---|---|
| Configuración WhatsApp Business API | 12 |
| Número único compartido para el equipo | 4 |
| Respuestas automáticas con IA | 20 |
| Comandos /cotizar, /estado, /consultar | 16 |
| Integración con CRM (tickets automáticos) | 12 |
| Cotización y tracking vía WhatsApp | 16 |
| Subtotal E5 | 80 |
E6: CRM y gestión de tickets — Twenty CRM (RC-CRM)
Sistema CRM basado en Twenty (open source, self-hosted) para centralizar toda la relación con clientes, pacientes, convenios e instituciones. Bandeja de tickets unificada, pipelines configurables, métricas de atención y capacitación del equipo.
| Ítem | Horas estimadas |
|---|---|
| Instalación y configuración Twenty (Docker) | 8 |
| Custom Objects: Ticket, Receta, Convenio | 16 |
| Configuración de pipelines | 8 |
| Integración email entrante | 12 |
| Integración WhatsApp (webhook) | 16 |
| Workflows automáticos (asignación, alertas) | 16 |
| Métricas y dashboards | 12 |
| Capacitación equipo Reccius | 8 |
| Subtotal E6 | 96 |
3. Resumen de inversión
| # | Entregable | Horas | Costo (UF) |
|---|---|---|---|
| E1 | Renovación web | 74 | 74 UF |
| E2 | Vademécum Digital (BADM) | 88 | 88 UF |
| E3 | Cotizador inteligente con IA | 94 | 94 UF |
| E4 | Posicionamiento digital y SEO | 44 | 44 UF |
| E5 | Central de atención multicanal | 80 | 80 UF |
| E6 | CRM y gestión de tickets (Twenty) | 96 | 96 UF |
| Total | 476 | 476 UF |
Referencia: 476 UF ≈ $18.964.000 CLP (al valor UF $39.842 CLP, 25 marzo 2026)
4. Costos de infraestructura (mensuales, a cargo de Reccius)
| Servicio | Costo mensual estimado |
|---|---|
| Hosting web (Netlify) | $10 USD |
| Twenty CRM (VPS Docker) | $10-20 USD |
| WhatsApp Business API | $15-25 USD |
| Email marketing (Resend) | $0-20 USD |
| Agentes de IA (Claude API) | $50-100 USD |
| Total mensual | $85-175 USD |
5. Cronograma sugerido
Duración total estimada: ~22 semanas (~5.5 meses)
6. Modalidad de trabajo
- Tarifa: 1 UF por hora efectiva de desarrollo.
- Facturación: quincenal contra reporte de horas.
- Dedicación: estimada en 20-25 horas semanales.
- Comunicación: reuniones semanales de avance (30-60 min).
- Entregables: cada módulo se entrega con documentación, capacitación y período de ajustes (1 semana).
- Control de cambios: modificaciones fuera del alcance definido se cotizan por separado.
7. Supuestos y exclusiones
Supuestos
- Reccius provee contenido (textos, imágenes, catálogo de productos) en los plazos acordados.
- Manual de marca disponible antes de iniciar E1.
- Acceso a Control Magistral para evaluar integración (E3/BADM).
- Reccius financia infraestructura mensual por su cuenta.
Exclusiones
- Desarrollo de aplicación móvil nativa.
- Integración con Control Magistral (se evalúa factibilidad, se cotiza aparte si procede).
- Generación de contenido para blog y redes sociales.
- Soporte post-proyecto (se puede cotizar como retainer mensual).
8. Opciones de contratación
| Opción | Entregables | Horas | UF |
|---|---|---|---|
| A: Completo | E1 + E2 + E3 + E4 + E5 + E6 | 476 | 476 |
| B: Esencial | E1 (Web) + E2 (BADM) + E5 (Central) + E6 (CRM) | 338 | 338 |
| C: MVP | E1 (Web) + E2 (BADM) | 162 | 162 |
9. Historial de versiones
| Versión | Fecha | Cambio |
|---|---|---|
| v1 | 2026-03-26 | Borrador inicial con 5 entregables |
| v2 | 2026-03-26 | Reordenar entregables; separar SEO de web; renombrar WhatsApp a "Central de atención multicanal" |