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M07 -- Seguimiento Farmacoterapéutico: Historias de Usuario ​

CampoValor
EstadoBorrador
Última actualización2026-03-25
Documento de requerimientosM07-requerimientos.md

HU-M07-001: Recibir recordatorio de receta por vencer ​

Como paciente Quiero recibir un mensaje automático cuando mi receta está por vencer Para renovarla a tiempo y no interrumpir mi tratamiento

Criterios de aceptación:

  • [ ] El paciente recibe un mensaje por su canal preferido (WhatsApp, email o SMS) antes de la fecha de vencimiento de su receta.
  • [ ] El mensaje es claro, en lenguaje simple y no técnico.
  • [ ] El mensaje incluye: nombre del preparado, fecha de vencimiento y opción de acción (renovar, consultar, contactar).
  • [ ] Se ofrece la opción de reordenar directamente desde el mensaje (vínculo a reorden).
  • [ ] El paciente puede optar por no recibir más recordatorios (opt-out).
  • [ ] El envío y la respuesta (o ausencia de respuesta) quedan registrados en el historial.

Prioridad: Alta Origen: Reunión 2026-03-05 (Inger: "el sistema le diga, oye, tu receta está por vencer")

HU-M07-002: Responder encuesta post-entrega ​

Como paciente Quiero responder una encuesta breve de dos preguntas sobre cómo me fue con el tratamiento Para dar feedback al recetario sin que me tome más de 30 segundos

Criterios de aceptación:

  • [ ] La encuesta se envía 15 días después de la entrega del preparado.
  • [ ] Contiene máximo dos preguntas simples (ejemplo: "¿Cómo te fue con el tratamiento?" y "¿Has tenido algún problema?").
  • [ ] Se puede responder directamente desde el canal de comunicación (WhatsApp, email) sin abrir otra aplicación.
  • [ ] Las opciones de respuesta son simples (bien/regular/mal, sí/no, o escala de 1 a 5).
  • [ ] La respuesta se registra automáticamente con timestamp y canal.
  • [ ] Si el paciente no responde en el plazo configurado, se marca como "Sin respuesta".

Prioridad: Alta Origen: Reunión 2026-03-05 (Inger: "una encuesta breve, dos preguntas"), doc original M07

HU-M07-003: Ver bandeja de seguimiento ​

Como equipo recetario Quiero ver en una sola pantalla todos los pacientes pendientes de seguimiento, filtrados por estado Para gestionar eficientemente los casos que necesitan atención y no perder ningún seguimiento

Criterios de aceptación:

  • [ ] Se muestra una lista de pacientes con seguimiento activo, ordenada por urgencia o antigüedad.
  • [ ] Se puede filtrar por estado: programado, enviado, respondido, sin respuesta, requiere contacto.
  • [ ] Cada fila muestra: nombre del paciente (tokenizado), preparado, fecha de entrega, estado del seguimiento y días transcurridos.
  • [ ] Se destacan visualmente los casos que requieren contacto o que llevan mucho tiempo sin respuesta.
  • [ ] Se puede acceder al detalle de cada seguimiento desde la bandeja.
  • [ ] La bandeja se actualiza en tiempo real.

Prioridad: Alta Origen: Doc original M07

HU-M07-004: Escalar caso que requiere contacto ​

Como equipo recetario Quiero que el sistema me alerte cuando un paciente reporta un problema o no responde tras múltiples intentos Para contactarlo directamente y resolver la situación antes de que se agrave

Criterios de aceptación:

  • [ ] Se genera alerta automática cuando el paciente reporta una observación o problema en la encuesta.
  • [ ] Se genera alerta automática cuando el paciente no responde después de N intentos (configurable).
  • [ ] El caso pasa a estado "Requiere contacto" y aparece destacado en la bandeja.
  • [ ] El equipo puede registrar el resultado del contacto directo (resuelto, derivado, sin contacto).
  • [ ] Los casos sensibles (efectos adversos) generan alerta inmediata sin esperar al plazo normal.
  • [ ] Todo escalamiento queda registrado en el historial de interacciones.

Prioridad: Alta Origen: Doc original M07, reunión 2026-03-05

HU-M07-005: Consultar historial de interacciones ​

Como equipo recetario Quiero ver el historial completo de interacciones de seguimiento con un paciente Para tener contexto antes de contactarlo y cumplir con la trazabilidad normativa

Criterios de aceptación:

  • [ ] Se muestra una línea de tiempo cronológica con todas las interacciones de un paciente.
  • [ ] Cada entrada incluye: tipo de interacción (envío, respuesta, escalamiento, contacto), fecha, canal y resultado.
  • [ ] Se puede ver el contenido del mensaje enviado y la respuesta recibida.
  • [ ] El historial es de solo lectura: no se pueden modificar registros pasados.
  • [ ] Se puede acceder al historial desde la bandeja de seguimiento o buscando por paciente.
  • [ ] El historial se puede exportar en formato PDF para documentación o fiscalización.

Prioridad: Media Origen: Doc original M07

HU-M07-006: Reordenar preparado desde notificación ​

Como paciente Quiero poder iniciar una nueva solicitud del mismo preparado directamente desde el recordatorio o el QR del producto Para renovar mi tratamiento sin tener que ingresar todos los datos de nuevo

Criterios de aceptación:

  • [ ] El recordatorio de renovación incluye un enlace o botón de "Reordenar".
  • [ ] El QR dinámico del producto permite acceder a la opción de reorden.
  • [ ] Al iniciar la reorden, el sistema pre-carga los datos de la receta anterior (fórmula, cantidad, destino).
  • [ ] El paciente puede modificar la cantidad antes de confirmar.
  • [ ] La nueva solicitud se genera vinculada al historial de seguimiento del paciente.
  • [ ] Si la receta está vencida, se informa al paciente que necesita una nueva prescripción médica.

Prioridad: Media Origen: Reunión 2026-03-05 (Inger: recompra proactiva), reunión 2026-03-10-p2 (QR en etiqueta)

HU-M07-007: Programar seguimiento automático al entregar producto ​

Como sistema (automático) Quiero programar la secuencia de seguimiento cuando M04 Producción registra una entrega Para que ningún paciente quede sin seguimiento y no dependa de una acción manual del equipo

Criterios de aceptación:

  • [ ] Al registrarse una entrega en M04, se crea automáticamente un seguimiento en M07.
  • [ ] La secuencia de hitos se define según el tipo de preparado (oftalmológico, dermatológico, inyectable).
  • [ ] El primer hito (encuesta día 15) se programa automáticamente.
  • [ ] El hito de recordatorio de renovación se calcula según la fecha de vencimiento de la receta.
  • [ ] Solo se programa seguimiento si el paciente dio consentimiento previo.
  • [ ] El seguimiento creado aparece inmediatamente en la bandeja del equipo con estado "Programado".

Prioridad: Alta Origen: Doc original M07

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